| + В закладки |   детальный
подход
к решению

кратко

• Принципы работы наших адвокатов
• Помощь адвоката при составлении иска
• Где найти грамотного адвоката
• Как выбрать адвоката
• Памятка при обращении к адвокату
• 20 причин обращения в "ВИГЕНС"

услуги гражданам

Семейные споры, раздел имущества, алименты
Трудовые споры, взыскание зарплаты, восстановление на работе
Споры по недвижимости, раздел, выселение, оспаривание договоров
Взыскание долгов, займов, оспаривание договоров
Наследственные споры, ввод в наследство, оспаривание наследства, раздел
Защита прав водителей при ДТП, при спорах с ГУБДД, споры по собственности
Защита чести и достоинства
Помощь адвоката при составлении искового заявления
Земельные споры, снос незаконных строений, споры между соседями
Защита в судах всех инстанций по гражданским и экономическим спорам
• Возмещение вреда, убытков
• Составление, анализ договоров
• Решение споров с гос.органами

услуги организациям

• Правовой аудит
• Защита коммерческой тайны
• Кадровый консалтинг
• Решение вопросов c недвижимостью
• Анализ существующих и составление новых договоров
• Представительство в суде, ведение дел в судах
• Регистрация фирм
• Абонентское обслуживание

• Медиация. Спора без судов
• Кадровый консалтинг
• Сделки c недвижимостью
• Претензионная работа
• Регистрация бизнеса
• Коллекторские услуги по долгам

Dolphin 7.1 (Osho) Всемирно известный и наиболее продвинутый движок (программная платформа) для построения вибрирующей гибкой социальной сети и он-лайн сообществ (комьюнити).


 

ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ - ЗАЩИТА ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ

Автомобиль - это товар. И Вы, приобретая этот товар для личного пользования, у организации или индивидуального предпринимателя (но не у частного лица), становитесь потребителем. Поэтому все нормы законодательства о защите прав потребителей работают на Вас и от Вас зависит, как Вы сможете этим воспользоваться.

Попадает ли ситуация под действие закона о защите прав потребителя
Для того, чтобы защищать свои права потребителя, Вам нужно знать, попадает ли Ваша ситуация под действие закона о защите прав потребителя.

Ваша ситуация попадает под действие закона о защите прав потребителя, если
• Вы являетесь в этой ситуации потребителем,
• а другая сторона - изготовителем, исполнителем или продавцом.
Так что, если Вы
• купили автомобиль по договору купли-продажи (а не приобрели его иным способом)
• у организации или индивидуального предпринимателя (а не у частного лица)
• исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,
то Ваша ситуация попадает под действие закона о защите прав потребителя.
В противном случае Ваша ситуация не попадает под действие закона о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.

Основные права потребителя
Как потребитель Вы имеете право
• на качество,
• на безопасность,
• на информацию,
• на возмещение ущерба.
Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты.
Товар (работа, услуга) ненадлежащего качества - это товар (работа, услуга) с недостатками. Недостатки могут быть обычными недостатками и существенными недостатками.

Недостаток товара (работы, услуги) - это его несоответствие
• или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, в частности, стандарту,
• или условиям договора,
• или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется,
• или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора,
• или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это
• неустранимый недостаток,
• или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени,
• или выявляется неоднократно,
• или проявляется вновь после его устранения,
• или другие подобные недостатки.

Если недостатки, обнаруженные в товаре (работе, услуге), - существенные, то во многих ситуациях Вы имеете больше прав, чем если бы эти недостатки были обычными. Поэтому Вам важно знать, какие недостатки закон считает существенными.

Сроки ответственности продавца (изготовителя) перед потребителем
На автомобили устанавливается срок службы и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю) претензии и требовать возмещения убытков.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю.
В течение гарантийного срока Вы имеете самые широкие права:
• на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре.
В течение срока службы Вы имеете право
• на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара,
• на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре,
• на возмещение вреда.

Вы купили товар ненадлежащего качества
Обычно при покупке автомобиля возникают проблемы с обнаружившимися во время эксплуатации недостатками.
Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - в том случае, если наличие этих недостатков не было оговорено продавцом.
Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.
В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др.

Какие именно требования можно предъявить, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.
Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.
Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить Ваши требования, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать Вам неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки).

В автомобиле обнаружены недостатки - Ваши требования
Автомобиль относится к группе технически сложных товаров, поэтому при покупке автомобиля ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки автомобиля не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками купленного товара.

А требования по замене автомобиля Вы вправе предъявить только при обнаружении в нем существенных недостатков:
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.
Заметим, что для многих товаров потребитель вправе требовать безвозмездного предоставления ему аналогичного товара на время ремонта (например, для телевизора, холодильника), однако на автомобили это требование не распространяется.

Для автомобиля недостатки могут быть обнаружены
• в течение гарантийного срока товара,
• по истечению гарантийного срока товара в пределах срока службы,
• по истечению срока службы.
В течение гарантийного срока товара изготовитель (продавец) несет повышенные обязательства и Вы имеете больше прав.
Недостатки обнаружены в течение гарантийного срока
В течение гарантийного срока товара Вы можете предъявить продавцу (изготовителю) любые требования. Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Бремя доказательства лежит на продавце (изготовителе).

Недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет
В случаях, когда гарантийный срок менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Бремя доказательства в этом случае - на потребителе.
Недостатки обнаружены по истечении двух лет (но в пределах срока службы)
Если по истечении двух лет (но в пределах срока службы) в купленном Вами товаре обнаружены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя, Вы вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара. Бремя доказательства в этом случае - также на потребителе.
Изготовитель должен удовлетворить Ваше требование в срок 20 дней со дня предъявления Вами требования.

Как защитить свои права
Итак, Вы купили автомобиль с недостатками, приняли решение о требованиях, которые Вы хотите предъявить и решили добиться от продавца (изготовителя) выполнения этих требований.

С чего начать?
Прежде, чем обращаться в суд, попробуйте вначале сами защитить свои права в досудебном порядке. Часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.
Если продавец (изготовитель) отказывается выполнить их, Вам нужно подать ему письменную претензию или заявление с изложенными в нем требованиями.

Составление претензии
Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:
• кому Вы направляете претензию, от кого претензия (т.е. указать свои ФИО и адрес, телефон),
• в отдельной строке нужно написать: ПРЕТЕНЗИЯ (или ЗАЯВЛЕНИЕ),
• далее - в тексте претензии изложить обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно (но не обязательно) ссылаться на соответствующие статьи законов,
• далее - четко сформулируйте свои требования, в конце претензии укажите, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.
• Поставьте дату и подпишитесь, а также укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии.

Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.
Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе.
Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
Если продавец (изготовитель) откажется выполнить Ваши требования, Вам придется воспользоваться правом на судебную защиту.

Обращение в суд
Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантийный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия с отказом выполнить Ваши требования и т.д. Перечень таких документов зависит от существа спора, но по любому делу должно быть составлено исковое заявление. Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Например, если у Вас два ответчика, то в суд представляется три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылаются ответчикам.

К заявлению лучше приложить копии документов, подлинники документов нужно будет представить во время заседания суда.

Подача иска в суд
По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

Однако по искам по защите прав потребителей закон делает исключение:
Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины,
Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору:
• по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца),
• или по месту нахождения ответчика,
• или по месту причинения вреда.
Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте, - заказным письмом с уведомлением о вручении.

Собственность на автомобиль
Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.
Лица, которым собственником по доверенности передано право пользования и (или) распоряжения автомобилем являются владельцами (но не собственниками!) автомобиля.
Если у автомобиля только один собственник, то вопросов по порядку владения, пользования и распоряжения этой собственностью не возникает

 
 
Google+ Facebook
RSS Twitter

поиск по сайту

Сейчас на сайте находятся:
 3 гостей